Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển áp dụng cho mọi phương thức thanh toán và mua hàng tại Erutech.

Bằng cách mua hàng tại Erutech, mặc nhiên quý khách hàng đã thừa nhận và đồng ý với các điều khoản áp dụng được nêu trong Chính sách vận chuyển này.

Chậm nhất trong 24 giờ kể từ khi nhận được hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin đến Erutech thì chúng tôi mặc nhiên Quý khách hàng đã nhận đúng, nhận đủ theo đúng đơn hàng.

Hình thức giao hàng

Erutech áp dụng 2 hình thức giao hàng là vận chuyển nhanh và qua đơn vị vận chuyển.

• Giao hàng nội thành Hà Nội: Erutech sẽ vận chuyển nhanh trong vòng 24h trong nội thành Hà Nội
• Đối với các khu vực khác: Erutech sẽ xử lý đơn hàng và giao đến tận nơi cho Quý khách hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận và đơn vị vận chuyển trung gian.

Đơn vị vận chuyển

Đối với địa chỉ nhận hàng tại Hà Nội, Erutech sẽ xử lý và trực tiếp giao tận nơi cho Quý khách hàng, đồng thời có nhân viên kỹ thuật hỗ trợ lắp đặt miễn phí.

Đối với địa chỉ nhận hàng tại các tỉnh thành khác, đơn hàng sẽ được Erutech xử lý và do bên thứ 3 là đối tác vận chuyển của Erutech giao đến tận nơi cho Quý khách hàng.

Chi phí vận chuyển

Đối với những đơn hàng có phí ship thì biểu phí được tính theo chi phí phát sinh thực tế, tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và địa điểm nhận.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói và niêm phong trước khi vận chuyển bởi Erutech Việt Nam
• Trên bao bì của mỗi đơn hàng đều sẽ có các thông tin bao gồm:

• Thông tin người nhận: Tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng,…
• Mã vận đơn

• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Erutech Việt Nam sẽ gửi kèm theo hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ trong bưu kiện sản phẩm (nếu có)

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

• Đối với hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển cho dù là đơn hàng do cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì Erutech Việt Nam sẽ đứng ra chịu toàn bộ trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
• Khách hàng được quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách “đổi trả hoàn phí”. Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết và đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty và đối tác dịch vụ vận chuyển thứ ba.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH ERUTECH VIỆT NAM

• Địa chỉ: 205 Thụy Khuê, Phường Thụy Khuê, quận Tây Hồ, Hà Nội
• Hotline: 096.449.5555 và 056.206.2222
• Email: erutech.vietnam@gmail.com