Chính sách bảo hành - Thiết bị Spa Erutech

Nội dung trang

Về quy định bảo hành

Erutech xác nhận bảo hành dành cho các trường hợp:

Sản phẩm phát sinh lỗi do kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất trong quá trình vận hành.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu vẫn đang trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua.
Bảo hành chính hãng theo số điện thoại khách hàng đăng ký lúc mua hàng.

Thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 24 tháng tùy theo mỗi dòng máy.

Mua sắm các sản phẩm tại hệ thống Erutech, khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức bảo hành như sau:

Bảo hành tại Showroom Erutech: Khi phát hiện lỗi trong quá trình vận hành sản phẩm, quý khách vui lòng vận chuyển trực tiếp hoặc gửi qua nhà xe, dịch vụ vận chuyển đến hệ thống cửa hàng, Showroom Erutech để được hỗ trợ sửa chữa và bảo hành theo quy định. Các chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển do quý khách thanh toán với đơn vị vận chuyển.
Bảo hành tận nhà: Tiếp nhận thông tin và xử lý vấn đề trong 24h. Bảo hành tận nhà đối với khách hàng trong khu vực Hà Nội. Hỗ trợ vận chuyển đối với các tỉnh thành khác ngoài Hà Nội.
Hướng dẫn xử lý lỗi sản phẩm cơ bản: Trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, Erutech sẵn sàng hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố (lỗi) cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.

Ngoài ra, Erutech cũng thông báo về các trường hợp không bảo hành sản phẩm nếu phát sinh lỗi do khách hàng sử dụng sai cách. Bao gồm:

Sản phẩm phát sinh lỗi do khách hàng hoặc đơn vị thứ ba tự ý tháo dỡ, sửa chữa mà không phải do hướng dẫn của nhân viên Erutech.
Sản phẩm phát sinh lỗi do bị cháy nổ, hỏng hóc, do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, động vật xâm nhập, thiên tai, hỏa hoạn.
Sử dụng sản phẩm không đúng nguồn điện quy định gây ra chập cháy, hư hại mạch điện
Sử dụng sản phẩm không theo quy định của nhà sản xuất (hoặc sách hướng dẫn sử dụng).
Các bộ phận, linh kiện bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng. Với những trường hợp này, Erutech sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thay thế linh kiện hoặc sửa chữa có tính phí.

Tất cả các sản phẩm của Erutech phân phối đều được bảo trì miễn phí trọn đời, hỗ trợ thay thế linh phụ kiện trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Bảo dưỡng miễn phí 6 tháng/lần đối với tất cả các sản phẩm Erutech cung cấp.